Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable del tratamiento

Datos que se recolectan

Angie Benavides puede solicitar, almacenar y usar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono celular o de WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.
• Respuestas sobre tu situación de vivienda y tu interés en el crédito hipotecario (por ejemplo, si eres propietario y si te interesa ahorrar en el pago de tu vivienda).
• Datos de navegación y de origen de la visita, como la campaña o el anuncio desde el que llegaste al sitio.

Estos datos se obtienen principalmente a través de los formularios del sitio web, conversaciones de WhatsApp y campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram), y se complementan con la medición de Google Analytics.

No solicitamos datos sensibles. Si en una conversación compartes información de este tipo, su suministro es voluntario y solo se usará para atender tu solicitud.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

• Contactarte y enviarte información sobre los servicios de asesoría en crédito hipotecario de Angie Benavides.
• Gestionar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales por WhatsApp, correo electrónico y otros medios digitales.
• Realizar análisis estadísticos y medir el resultado de campañas mediante herramientas analíticas (Google Analytics y Meta).
• Crear audiencias publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) para mostrarte contenido relacionado con nuestros servicios, con la autorización que otorgas al enviar cualquiera de los formularios del sitio (página de registro o cuestionarios).
• Cumplir obligaciones legales y contractuales derivadas de las relaciones comerciales o informativas.

Herramientas y terceros

Si autorizas los públicos personalizados de Meta, compartiremos únicamente tu primer nombre, correo electrónico y teléfono para que Meta los compare con sus usuarios y pueda mostrarte anuncios de los servicios de Angie. Las respuestas sobre vivienda, crédito, intención de compra y campañas se usan internamente para organizar las listas y no se incluyen en el archivo de contactos que se carga a Meta.

La casilla de autorización de los formularios del sitio (página de registro y cuestionarios) reúne la autorización para el contacto por WhatsApp o correo y para la publicidad en Meta. Se presenta sin marcar y debe aceptarse para enviar tus datos. Conservamos tu decisión, la fecha del envío y la versión del texto aceptado. Puedes retirar la autorización para publicidad mediante los canales indicados en esta política. Los registros anteriores solo se usan para las finalidades que autorizaron.

Para cumplir estas finalidades, la información puede almacenarse o procesarse en servicios tecnológicos de terceros, como Google (Google Sheets y Google Analytics), Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), el proveedor de alojamiento del sitio web y el sistema de gestión de clientes (CRM). Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia, bajo sus propias medidas de seguridad.

Angie Benavides no vende ni cede tus datos a terceros. Solo se compartirán con autorización previa del titular o cuando lo exija una obligación legal o contractual.

Derechos del titular

De acuerdo con la legislación vigente, como titular de la información tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes retirar la autorización para públicos de Meta a través de los canales de contacto indicados abajo. Al recibir tu solicitud, te excluiremos de futuras listas y gestionaremos la eliminación de tus identificadores en los públicos que ya hayamos cargado. Descargar una lista nueva sin tu contacto no elimina por sí solo un público anterior.

Puedes realizar consultas o reclamos, o pedir la actualización o eliminación de tus datos, enviando una solicitud al correo angiebenavides.contacto@gmail.com o al WhatsApp +57 302 434 7437.

La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, el tipo de solicitud (consulta, reclamo, actualización o eliminación) y los datos de contacto para la respuesta.

Seguridad y confidencialidad

Angie Benavides adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El acceso a la información está limitado a las personas que la necesitan para atender tu solicitud.

Menores de edad

Los servicios de Angie Benavides están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos de forma intencional datos de menores de edad.

Vigencia y cambios

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Angie Benavides realice el tratamiento de datos personales. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que el titular solicite su supresión, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

Cualquier cambio sustancial a esta política se publicará en esta misma página, con su nueva fecha de actualización.